Hea Toptan

ÜYELİK SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme Tarihi: 17 Ağustos 2026

İşbu Üyelik Sözleşmesi (“Sözleşme”), HEA Toptan internet sitesi, mobil uygulaması ve diğer dijital platformları üzerinden sunulan üyelik ve toptan satış hizmetlerinden yararlanılmasına ilişkin koşulları düzenlemektedir.

Kullanıcının üyelik oluştururken ilgili onay kutusunu işaretleyerek Sözleşme’yi kabul etmesiyle, uygulanabilir olduğu ölçüde işbu Sözleşme taraflar arasında hüküm doğurur.

1. TARAFLAR

1.1. HEA TOPTAN

Marka / Ticari Ad: HEA Toptan
İşletme Sahibi: Muhammet Ali Delal
İşletme Türü: Şahıs İşletmesi
Adres: Yakuplu, Fuar Cd. No:9/6, Beysan Sanayi Sitesi, 34524 Beylikdüzü / İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 0532 218 15 65

Bundan böyle “HEA Toptan” olarak anılacaktır.

1.2. ÜYE

HEA Toptan internet sitesi, mobil uygulaması veya diğer dijital kanalları üzerinden üyelik oluşturan gerçek veya tüzel kişi ile bunlar adına işlem yapmaya yetkili kişiler bundan böyle “Üye” olarak anılacaktır.

HEA Toptan ve Üye ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılabilir.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu; Üye’nin HEA Toptan tarafından sunulan dijital platformlara üyeliği, üyelik hesabının kullanımı, toptan satış hizmetlerinden yararlanması ve Tarafların bu kapsamdaki hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

HEA Toptan, ağırlıklı olarak işletmelere ve ticari faaliyet yürüten müşterilere yönelik B2B/toptan satış hizmeti sunmaktadır.

3. ÜYELİK

HEA Toptan’ın belirli hizmetlerinden, toptan fiyatlarından ve üyeye özel avantajlarından yararlanabilmek için üyelik oluşturulması gerekebilir.

Üyelik işlemleri sırasında Üye’den;

Ad ve soyad,
Telefon numarası,
E-posta adresi,
Firma / ticari unvan,
Vergi dairesi,
Vergi numarası,
Fatura adresi,
Teslimat adresi,
Yetkili kişi bilgileri,
Gerekli olduğu durumlarda T.C. kimlik numarası,
HEA Toptan’ın üyelik doğrulaması için makul olarak talep edebileceği diğer bilgiler

istenebilir.

Üye, sağladığı tüm bilgilerin doğru, eksiksiz, güncel ve hukuka uygun olduğunu kabul ve beyan eder.

4. TİCARİ ÜYELİK VE DOĞRULAMA

HEA Toptan, toptan satış hizmetlerinin niteliği gereği üyelik başvurularında işletme bilgilerinin doğrulanmasını talep edebilir.

Bu kapsamda gerekli olduğu durumlarda;

Vergi levhası,
Vergi numarası,
Ticaret veya esnaf sicili bilgileri,
Firma unvanı,
Yetkili kişi bilgileri,
Kimlik ve iletişim bilgileri

gibi bilgi veya belgeler talep edilebilir.

HEA Toptan, sağlanan bilgilerin doğrulanması amacıyla ek bilgi veya belge isteme hakkını saklı tutar.

Üyelik başvurusunun yapılmış olması üyeliğin otomatik olarak onaylandığı anlamına gelmez. HEA Toptan, objektif ve haklı nedenlerin bulunması halinde üyelik başvurusunu reddedebilir veya ek doğrulama talep edebilir.

5. B2B / TOPTAN SATIŞ NİTELİĞİ

HEA Toptan’ın temel hizmet modeli işletmelere yönelik toptan satış ve tedarik hizmetidir.

Üye’nin ürünleri ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında satın aldığı işlemler B2B/ticari işlem niteliğinde değerlendirilir.

Üye’nin hukuken tüketici sıfatını taşıdığı bir işlemin bulunması halinde, yürürlükteki emredici tüketici mevzuatından kaynaklanan hakları saklıdır.

İşbu Sözleşme hiçbir şekilde tüketicilerin kanundan doğan emredici haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

6. ÜYE HESABI VE GÜVENLİĞİ

Üye, hesabının ve hesap bilgilerinin güvenliğinden sorumludur.

Üyelik şifresi ve diğer erişim bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmaması gerekmektedir.

Üye, hesabında yetkisiz kullanım veya güvenlik ihlali tespit etmesi halinde HEA Toptan’ı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmelidir.

HEA Toptan;

Şüpheli giriş,
Yetkisiz kullanım,
Dolandırıcılık şüphesi,
Olağan dışı sipariş hareketleri,
Sistem güvenliğini tehdit eden faaliyetler

tespit edilmesi halinde hesabı geçici olarak sınırlandırabilir ve Üye’den ek doğrulama talep edebilir.

7. ÜYE’NİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Üye;

HEA Toptan’ı hukuka uygun şekilde kullanacağını,
Doğru ve güncel bilgiler sağlayacağını,
Başkasına ait bilgileri yetkisiz şekilde kullanmayacağını,
Üyelik hesabını hukuka aykırı amaçlarla kullanmayacağını,
HEA Toptan’ın sistemlerinin güvenliğini tehlikeye atmayacağını,
Kampanya, indirim ve fiyatlandırma mekanizmalarını kötüye kullanmayacağını,
Sipariş ve ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getireceğini,
Fatura ve teslimat bilgilerini doğru gireceğini,
Ticari faaliyetlerinde ilgili mevzuata uygun hareket edeceğini

kabul ve taahhüt eder.

8. HEA TOPTAN’IN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

HEA Toptan;

Üyelik sistemini işletmek,
Toptan satış hizmetleri sunmak,
Üyelere güncel ürün ve fiyat bilgilerini sağlamak,
Sipariş süreçlerini yönetmek,
Ödeme ve teslimat süreçlerini yürütmek,
Üye hesaplarının güvenliğini sağlamak için makul tedbirleri almak

amacıyla faaliyet gösterir.

HEA Toptan, hizmetlerini geliştirmek amacıyla internet sitesi, mobil uygulama, üyelik sistemi ve diğer dijital hizmetlerinde değişiklik yapabilir.

9. ÜYELERE ÖZEL FİYATLAR VE AVANTAJLAR

HEA Toptan, üyelerine;

Toptan fiyatlar,
Çoklu alım avantajları,
Üyeye özel fiyatlar,
Dönemsel kampanyalar,
İlk sipariş avantajları,
Kupon ve indirimler,
Kargo avantajları,
Ödeme ve taksit kampanyaları

sunabilir.

Kampanyaların koşulları ve geçerlilik süreleri ilgili kampanya kapsamında ayrıca belirlenebilir.

HEA Toptan, henüz kazanılmamış veya kullanılmamış geleceğe yönelik kampanya ve avantajlarda değişiklik yapabilir veya bunları sona erdirebilir. Üye tarafından usulüne uygun şekilde kazanılmış haklar saklıdır.

10. ÜRÜN FİYATLARI

HEA Toptan’da yer alan fiyatlar;

Ürün maliyetleri,
Tedarik koşulları,
Sipariş miktarı,
Piyasa koşulları,
Kampanyalar,
Ticari anlaşmalar

doğrultusunda değişebilir.

Sipariş bakımından, siparişin kabul edildiği anda geçerli olan fiyat ve koşullar esas alınır.

Açık maddi hata veya sistemsel fiyat hatası bulunması halinde HEA Toptan, sipariş yerine getirilmeden önce Üye’yi bilgilendirerek siparişin düzeltilmesini veya iptalini sağlayabilir.

11. SİPARİŞ VERME

Üye, hesabı üzerinden ürünleri seçerek sipariş oluşturabilir.

Üye sipariş vermeden önce;

Ürünleri,
Ürün adetlerini,
Fiyatları,
Teslimat adresini,
Fatura bilgilerini,
Ödeme yöntemini

kontrol etmekle yükümlüdür.

Siparişin elektronik sistem tarafından alınması her durumda siparişin kesin olarak kabul edildiği anlamına gelmez.

Sipariş; stok, ödeme ve gerekli güvenlik kontrollerinin tamamlanmasının ardından işleme alınabilir.

12. ÖDEME

HEA Toptan’da sunulan ödeme yöntemleri siparişe, Üye’ye, kullanılan ödeme altyapısına ve dönemsel koşullara göre değişiklik gösterebilir.

Ödeme işlemleri anlaşmalı bankalar ve/veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Üye, ödeme işlemi sırasında kendisine ait veya kullanımına hukuken yetkili olduğu bir ödeme aracını kullanmakla yükümlüdür.

13. 4 AYA VARAN TAKSİT İMKÂNI

HEA Toptan’ın temel amaçlarından biri, işletmelerin ürün tedarik ederken nakit akışlarını daha rahat yönetebilmelerine yardımcı olmaktır.

Bu kapsamda uygun sipariş ve ödeme yöntemlerinde 4 aya varan taksit imkânı sunulabilir.

Taksit seçenekleri;

Bankaya,
Kart türüne,
Ödeme kuruluşuna,
Sipariş tutarına,
Ürün kategorisine,
Mevzuata,
Dönemsel kampanya koşullarına

göre değişiklik gösterebilir.

Her sipariş için 4 taksit garantisi verilmemektedir. Üye için geçerli kesin ödeme ve taksit seçenekleri ödeme ekranında gösterilir.

14. STOK VE ÜRÜN BULUNABİLİRLİĞİ

HEA Toptan stok bilgilerinin güncel tutulması için gerekli özeni gösterir.

Bununla birlikte eş zamanlı siparişler, tedarikçi kaynaklı sorunlar, stok senkronizasyonu veya teknik nedenlerle sipariş edilen ürün stokta bulunmayabilir.

Bu durumda Üye bilgilendirilir ve ilgili koşullara göre;

Ürün bedelinin iadesi,
Ürünün siparişten çıkarılması veya
Üye’nin açık onayıyla alternatif çözüm

sunulabilir.

Üye’nin onayı olmadan sipariş edilen ürün yerine farklı bir ürün gönderilmez.

15. TESLİMAT

Siparişler, HEA Toptan’ın anlaşmalı olduğu kargo ve/veya lojistik hizmet sağlayıcıları aracılığıyla Üye’nin bildirdiği adrese teslim edilebilir.

Teslimat süresi;

Sipariş yoğunluğu,
Stok durumu,
Teslimat bölgesi,
Kargo şirketi,
Hava ve ulaşım koşulları,
Mücbir sebepler

nedeniyle değişiklik gösterebilir.

Üye, teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

16. TESLİMAT KONTROLÜ

Üye’nin teslimat sırasında paketleri mümkün olduğu ölçüde kontrol etmesi tavsiye edilir.

Paketin açık, yırtılmış, ezilmiş, ıslanmış veya belirgin şekilde hasar görmüş olması halinde durumun teslimatı yapan görevliye bildirilmesi ve mümkünse hasar tespit kaydı oluşturulması önerilir.

Eksik, yanlış veya hasarlı ürünlerin mümkün olan en kısa sürede HEA Toptan’a bildirilmesi inceleme sürecini kolaylaştırır.

17. İADE VE İPTAL

B2B/ticari siparişlere ilişkin iade ve iptal talepleri;

Ürünün niteliği,
Siparişin durumu,
Ürünün yeniden satılabilirliği,
Gıda güvenliği ve hijyen koşulları,
Taraflar arasındaki sözleşme,
Yürürlükteki mevzuat

dikkate alınarak değerlendirilir.

Ayıplı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin Üye’nin mevzuattan ve sözleşmeden doğan hakları saklıdır.

Tüketici işlemi niteliğindeki satışlarda tüketici mevzuatından doğan emredici haklar ayrıca uygulanır.

18. KAMPANYALARIN KÖTÜYE KULLANILMASI

Üye’nin;

Birden fazla sahte hesap oluşturması,
Başkasına ait bilgileri kullanması,
Kampanya şartlarını yapay yollarla aşmaya çalışması,
Sistemsel bir hatadan bilerek yararlanması,
Ticari kampanyaları amacı dışında kötüye kullanması

halinde HEA Toptan, ilgili kampanya avantajını iptal edebilir ve gerekli olması halinde üyelik hesabını incelemeye alabilir.

19. ÜYELİĞİN ASKIYA ALINMASI VEYA SONA ERDİRİLMESİ

HEA Toptan;

İşbu Sözleşme’nin esaslı şekilde ihlal edilmesi,
Sahte veya yanıltıcı bilgi verilmesi,
Dolandırıcılık veya kötüye kullanım şüphesi,
Yetkisiz ödeme aracı kullanılması,
HEA Toptan’ın sistem güvenliğinin tehlikeye atılması,
Hukuka aykırı faaliyet gerçekleştirilmesi,
Ödeme yükümlülüklerinin ihlal edilmesi

gibi haklı nedenlerin bulunması halinde Üye hesabını geçici olarak askıya alabilir veya üyeliği sona erdirebilir.

Durumun niteliğinin izin verdiği ölçüde Üye’ye gerekli bilgilendirme yapılır.

20. ÜYE TARAFINDAN ÜYELİĞIN SONA ERDİRİLMESİ

Üye, HEA Toptan ile iletişime geçerek üyeliğinin kapatılmasını talep edebilir.

Üyeliğin kapatılması, mevzuat kapsamında saklanması zorunlu olan;

Fatura,
Sipariş,
Muhasebe,
Vergi,
Hukuki işlem

kayıtlarının derhal silineceği anlamına gelmez.

Kişisel veriler, KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında gerekli saklama sürelerinin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

21. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Üye’ye ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin hangi amaçlarla ve hukuki sebeplerle işlendiğine ilişkin ayrıntılar HEA Toptan KVKK Aydınlatma Metni kapsamında açıklanmaktadır.

Üye, HEA Toptan’ın Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası metinlerini ayrıca inceleyebilir.

22. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Üye’ye kampanya, indirim, yeni ürün, özel fiyat ve benzeri ticari elektronik iletilerin gönderilmesi ilgili mevzuat kapsamında gerçekleştirilir.

Ticari elektronik ileti için onay gereken durumlarda Üye’nin gerekli onayı alınır.

HEA Toptan üyeliği, ticari elektronik ileti onayının zorunlu olarak verilmesi şartına bağlanmaz.

Üye, mevzuatta öngörülen yöntemlerle ticari elektronik ileti tercihlerini değiştirebilir veya verdiği ileti onayını geri çekebilir.

23. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

HEA Toptan internet sitesi ve mobil uygulamasında HEA Toptan’a ait olan marka, logo, tasarım, yazılım, metin, grafik ve diğer içeriklerin ilgili fikri mülkiyet hakları HEA Toptan’a veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Üye, bu içerikleri hak sahibinin izni veya hukuki dayanak bulunmaksızın ticari amaçlarla kopyalayamaz, çoğaltamaz veya kullanamaz.

Platformda satışa sunulan üçüncü taraf markalara ilişkin haklar ilgili marka ve hak sahiplerine aittir.

24. SİSTEM KESİNTİLERİ VE TEKNİK SORUNLAR

HEA Toptan; bakım, güncelleme, teknik arıza, altyapı sağlayıcısı kaynaklı sorunlar, siber güvenlik olayları veya makul kontrolü dışındaki nedenlerle hizmetlerde geçici kesintiler yaşayabilir.

HEA Toptan, hizmetlerin sürekliliğinin sağlanması ve teknik sorunların giderilmesi için makul çabayı gösterir.

25. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, deprem, yangın, sel, salgın, savaş, terör, grev, resmi makam kararları, ciddi ulaşım veya lojistik kesintileri, iletişim ve enerji altyapısı sorunları ve Tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi veya gecikmesi halinde, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde etkilenen Taraf sorumlu tutulmaz.

26. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

HEA Toptan, sunduğu hizmetlerin güvenli ve doğru şekilde yürütülmesi için makul özeni gösterir.

İşbu Sözleşme’de yer alan hiçbir hüküm; HEA Toptan’ın yürürlükteki mevzuat uyarınca sınırlandırılması mümkün olmayan sorumluluklarını veya Üye’nin emredici hukuk hükümlerinden kaynaklanan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

27. SÖZLEŞMEDE DEĞİŞİKLİK

HEA Toptan; mevzuat, hizmet modeli, üyelik sistemi, ödeme yöntemleri, operasyonel süreçler veya teknolojik altyapıda meydana gelen değişiklikler doğrultusunda işbu Sözleşme’yi güncelleyebilir.

Üyelik ilişkisini veya Üye’nin hak ve yükümlülüklerini esaslı şekilde etkileyen değişiklikler, uygulanabilir olduğu ölçüde yürürlüğe girmeden önce veya yürürlüğe girdiğinde Üye’ye uygun yöntemlerle bildirilir.

Güncellemeler geçmişte tamamlanmış işlemleri, emredici hukuk kuralları saklı kalmak kaydıyla, geriye dönük olarak değiştirmez.

28. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLAR

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku geçerlidir.

Taraflar arasında ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklarda görevli ve yetkili mahkeme ve diğer merciler yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

Tüketici niteliğindeki Üyelerin tüketici mevzuatından kaynaklanan başvuru ve yetki hakları saklıdır.

29. BİLDİRİMLER VE İLETİŞİM

Üye, üyelik hesabında kayıtlı iletişim bilgilerinin güncel olmasını sağlamakla yükümlüdür.

Üyelik, sipariş, ödeme veya işbu Sözleşme hakkında HEA Toptan ile aşağıdaki kanallardan iletişime geçilebilir:

HEA Toptan
İşletme Sahibi / Veri Sorumlusu: Muhammet Ali Delal
İşletme Türü: Şahıs İşletmesi
Adres: Yakuplu, Fuar Cd. No:9/6, Beysan Sanayi Sitesi, 34524 Beylikdüzü / İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 0532 218 15 65

30. YÜRÜRLÜK VE KABUL

Üye, üyelik işlemini tamamlamadan önce işbu Üyelik Sözleşmesi’ni okuyabildiğini ve elektronik ortamda erişebildiğini kabul eder.

Üye’nin;

“Üyelik Sözleşmesi’ni okudum ve kabul ediyorum.”

şeklindeki onay kutusunu işaretleyerek üyelik işlemini tamamlamasıyla işbu Sözleşme, uygulanabilir olduğu ölçüde Taraflar arasındaki üyelik ilişkisinin bir parçası haline gelir.

Son Güncelleme Tarihi: 17 Ağustos 2026

HEA Toptan
Muhammet Ali Delal – Şahıs İşletmesi