HEA TOPTAN HÜKÜM VE ŞARTLAR

Son Güncelleme Tarihi: 17 Ağustos 2026

İşbu Hüküm ve Şartlar, HEA Toptan internet sitesi, mobil uygulaması ve diğer dijital satış kanallarının kullanımına, üyeliğe ve bu kanallar üzerinden gerçekleştirilen siparişlere ilişkin temel kuralları düzenlemektedir.

HEA Toptan'a üye olan ve/veya sipariş oluşturan kullanıcı, işbu Hüküm ve Şartlar'ı okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

1. SATICI VE HİZMET SAĞLAYICI BİLGİLERİ

Marka / Ticari Ad: HEA Toptan
İşletme Sahibi: Muhammet Ali Delal
İşletme Türü: Şahıs İşletmesi
Adres: Yakuplu, Fuar Cd. No:9/6, Beysan Sanayi Sitesi, 34524 Beylikdüzü / İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 0532 218 15 65

Bundan böyle kısaca “HEA Toptan” olarak anılacaktır.

2. HİZMETİN KAPSAMI

HEA Toptan; başta marketler, bakkallar, büfeler, perakendeciler, e-ticaret işletmeleri ve diğer ticari işletmeler olmak üzere müşterilerine toptan ürün tedariki sağlayan dijital satış platformudur.

HEA Toptan üzerinden kullanıcılar;

• Ürünleri ve güncel fiyatları görüntüleyebilir,
• Üyelik oluşturabilir,
• Toptan sipariş verebilir,
• Kampanya ve çoklu alım avantajlarından yararlanabilir,
• Uygun ödeme yöntemlerinde 4 aya varan taksit imkânından faydalanabilir,
• Sipariş ve teslimat süreçlerini takip edebilir.

HEA Toptan, sunduğu hizmetlerin kapsamını ve özelliklerini gerekli gördüğü durumlarda değiştirme veya geliştirme hakkını saklı tutar.

3. B2B / TİCARİ SATIŞ NİTELİĞİ

HEA Toptan esas olarak işletmelere yönelik toptan satış (B2B) gerçekleştirmektedir.

Ürünlerin ticari veya mesleki amaçlarla satın alındığı işlemlerde alıcının tüketici sıfatını taşımaması nedeniyle, tüketicilere özgü mevzuat hükümleri ve cayma hakkı her işlem bakımından uygulanmayabilir.

Bir işlemin tüketici işlemi niteliğinde olması halinde ise emredici tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır ve işbu Hüküm ve Şartlar tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

4. ÜYELİK

HEA Toptan'ın belirli hizmetlerinden ve toptan satış avantajlarından yararlanabilmek için üyelik oluşturulması gerekebilir.

Üyelik sırasında kullanıcıdan;

• Ad ve soyad,
• Telefon numarası,
• E-posta adresi,
• Firma / ticari unvan,
• Vergi dairesi,
• Vergi numarası,
• Fatura bilgileri,
• Teslimat bilgileri,
• Gerekli olduğu durumlarda T.C. kimlik numarası

gibi bilgiler talep edilebilir.

Kullanıcı, üyelik sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine veya temsil ettiği işletmeye ait olduğunu kabul eder.

Yanlış, yanıltıcı, eksik veya gerçeğe aykırı bilgi verilmesinden doğabilecek sonuçlardan kullanıcı sorumludur.

5. HESAP GÜVENLİĞİ

Kullanıcı, hesabına ilişkin kullanıcı adı, şifre ve diğer erişim bilgilerinin güvenliğinden sorumludur.

Hesabın yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığının fark edilmesi halinde HEA Toptan'a mümkün olan en kısa sürede bilgi verilmelidir.

HEA Toptan, güvenlik şüphesi bulunan hesapları geçici olarak askıya alabilir ve kullanıcıdan ek doğrulama talep edebilir.

6. ÜRÜNLER VE ÜRÜN BİLGİLERİ

HEA Toptan, internet sitesi ve mobil uygulamasında sunulan ürün bilgilerinin doğru ve güncel olması için gerekli özeni göstermektedir.

Bununla birlikte üretici tarafından ambalaj, gramaj, tasarım, içerik veya ürün özelliklerinde değişiklik yapılabilir.

Ürün görselleri temsilî nitelikte olabilir. Ekran, çekim koşulları, ambalaj güncellemeleri ve benzeri nedenlerle teslim edilen ürün ile görsel arasında ürünü esaslı şekilde etkilemeyen farklılıklar bulunabilir.

Ürünlerle ilgili mevzuattan kaynaklanan zorunlu bilgiler saklıdır.

7. FİYATLAR

HEA Toptan'da ürünlerin satış fiyatları güncel piyasa koşulları, tedarik maliyetleri, kampanyalar, sipariş miktarı ve diğer ticari koşullara bağlı olarak değişebilir.

HEA Toptan;

• Ürün fiyatlarını,
• Çoklu alım fiyatlarını,
• Kampanyaları,
• İndirim oranlarını,
• Minimum sipariş tutarını,
• Kargo avantajlarını

değiştirme hakkını saklı tutar.

Sipariş bakımından, siparişin HEA Toptan tarafından kabul edildiği anda geçerli olan fiyat ve koşullar esas alınır.

Sistemsel veya açık maddi hata sonucu olağan dışı şekilde yanlış gösterilen fiyatlarda HEA Toptan, ilgili siparişi yerine getirmeden önce müşteriyi bilgilendirerek siparişin düzeltilmesini veya iptalini sağlayabilir.

8. VERGİLER

Ürün fiyatlarının KDV dahil veya hariç gösterilme durumu ilgili satış ekranında belirtilir.

Siparişe ilişkin uygulanacak vergiler ve toplam ödeme tutarı, siparişin tamamlanmasından önce kullanıcıya gösterilir.

Fatura, müşterinin üyelik ve sipariş sırasında bildirdiği bilgilere göre düzenlenir.

9. SİPARİŞLER

Kullanıcı, HEA Toptan üzerinden sipariş verirken seçtiği;

• Ürünleri,
• Ürün miktarlarını,
• Teslimat adresini,
• Fatura bilgilerini,
• Ödeme yöntemini

kontrol etmekle yükümlüdür.

Siparişin sistem üzerinden alınmış olması her durumda siparişin kesin olarak kabul edildiği anlamına gelmez.

Ödeme doğrulaması, stok kontrolü, ticari güvenlik kontrolleri veya sipariş bilgilerinin doğrulanması gerekebilir.

10. STOK DURUMU

HEA Toptan'da gösterilen ürünlerin stok durumları mümkün olduğunca güncel tutulur.

Ancak eş zamanlı satışlar, stok senkronizasyonu, tedarik sorunları veya teknik nedenlerle sipariş verilen bir ürün stokta bulunmayabilir.

Bu durumda müşteri bilgilendirilerek ilgili ürünün bedeli iade edilebilir, siparişten çıkarılabilir veya müşterinin onayıyla alternatif çözüm sunulabilir.

Müşterinin onayı olmaksızın sipariş edilen ürünün yerine farklı bir ürün gönderilmez.

11. ÖDEME YÖNTEMLERİ

HEA Toptan'da sunulan ödeme yöntemleri siparişe, müşteriye, ödeme sağlayıcısına ve dönemsel ticari koşullara göre değişebilir.

Ödeme işlemleri anlaşmalı bankalar ve/veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarının altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

HEA Toptan gerekli gördüğü durumlarda belirli ödeme yöntemlerini geçici veya kalıcı olarak değiştirebilir.

12. 4 AYA VARAN TAKSİT İMKÂNI

HEA Toptan, işletmelerin stoklarını daha rahat yönetebilmesi ve nakit akışlarını desteklemek amacıyla uygun işlemlerde 4 aya varan taksit imkânı sunabilir.

Taksit imkânı;

• Kullanılan kart veya ödeme yöntemine,
• Bankaya veya ödeme kuruluşuna,
• Sipariş tutarına,
• Ürün kategorisine,
• Kampanya koşullarına,
• İlgili mevzuata

göre değişiklik gösterebilir.

Her sipariş veya ödeme yöntemi için 4 taksit garantisi verilmemektedir.

Kullanıcıya uygulanabilecek kesin taksit seçenekleri ve varsa ilgili maliyetler ödeme ekranında gösterilir.

13. SİPARİŞİN ONAYLANMASI VE İPTALİ

HEA Toptan;

• Ürünün stokta bulunmaması,
• Ödemenin gerçekleştirilememesi,
• Fiyat veya sistem hatası bulunması,
• Şüpheli veya yetkisiz işlem tespit edilmesi,
• Yanlış veya eksik müşteri bilgilerinin bulunması,
• Teslimatın fiilen veya hukuken mümkün olmaması

gibi haklı nedenlerin bulunması halinde siparişi tamamen veya kısmen iptal edebilir.

Tahsilat yapılmış bir siparişin HEA Toptan tarafından iptal edilmesi halinde ilgili tutar, uygulanabilir prosedürler doğrultusunda kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.

14. TESLİMAT VE KARGO

Siparişler, HEA Toptan'ın anlaşmalı olduğu kargo veya lojistik hizmet sağlayıcıları aracılığıyla müşterinin belirttiği teslimat adresine gönderilebilir.

Tahmini teslimat süreleri; stok durumu, sipariş yoğunluğu, teslimat bölgesi, kargo şirketi ve mücbir sebeplere bağlı olarak değişebilir.

Kargo veya lojistik hizmet sağlayıcısından kaynaklanan ve HEA Toptan'ın makul kontrolü dışında kalan gecikmeler bakımından durumun çözülmesi için gerekli destek sağlanır.

15. TESLİMAT KONTROLÜ

Müşterinin teslimat sırasında paketleri mümkün olduğu ölçüde kontrol etmesi tavsiye edilir.

Paketin;

• Açılmış,
• Yırtılmış,
• Ezilmiş,
• Islanmış,
• Eksilmiş,
• Belirgin şekilde hasar görmüş

olması halinde durumun kargo görevlisine bildirilmesi ve mümkünse hasar tespit kaydı/tutanağı oluşturulması önerilir.

Eksik, yanlış veya hasarlı ürünlerin HEA Toptan'a mümkün olan en kısa sürede bildirilmesi, inceleme sürecinin sağlıklı yürütülmesini kolaylaştırır.

16. İADE VE İPTAL

B2B/ticari siparişlerde iade ve iptal talepleri; ürünün niteliği, siparişin durumu, taraflar arasındaki sözleşme, ürünün yeniden satılabilirliği ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.

Bozulabilir, son kullanma tarihi bulunan veya saklama koşullarına bağlı gıda ürünlerinde sağlık, hijyen ve ürün güvenliği nedeniyle iade koşulları ürünün niteliğine göre farklılık gösterebilir.

Ayıplı, yanlış veya eksik ürünlere ilişkin müşterinin mevzuattan ve sözleşmeden doğan hakları saklıdır.

Tüketici işlemi niteliğindeki satışlarda ilgili tüketici mevzuatından doğan emredici haklar ayrıca uygulanır.

17. KAMPANYALAR VE İNDİRİMLER

HEA Toptan dönemsel olarak;

• İlk sipariş indirimi,
• Çoklu alım avantajları,
• Ürün bazlı indirimler,
• Kuponlar,
• Ücretsiz veya avantajlı kargo,
• Ödeme ve taksit kampanyaları

sunabilir.

Her kampanyanın kapsamı, geçerlilik tarihi, minimum sipariş tutarı ve diğer koşulları ayrıca belirlenebilir.

Aksi açıkça belirtilmedikçe farklı kampanya ve indirimler birbiriyle birleştirilemeyebilir.

Kampanyaların kötüye kullanıldığının tespit edilmesi halinde HEA Toptan, ilgili avantajı iptal edebilir.

18. FATURA

Siparişlere ilişkin faturalar kullanıcının sağladığı fatura bilgileri esas alınarak düzenlenir.

Kullanıcı, vergi numarası, vergi dairesi, ticari unvan, adres ve diğer fatura bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.

Yanlış bilgi verilmesi nedeniyle faturanın hatalı düzenlenmesinden kaynaklanabilecek sonuçlarda kullanıcı tarafından sağlanan bilgiler esas alınır.

19. KULLANICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Kullanıcı;

• HEA Toptan'ı hukuka uygun şekilde kullanacağını,
• Doğru ve güncel bilgiler vereceğini,
• Başkasına ait bilgileri yetkisiz kullanmayacağını,
• Sistemin güvenliğini tehlikeye düşürecek işlemler gerçekleştirmeyeceğini,
• Kampanya ve fiyatlandırma sistemlerini kötüye kullanmayacağını,
• Ticari faaliyetlerinde yürürlükteki mevzuata uygun davranacağını

kabul eder.

20. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

HEA Toptan internet sitesi ve mobil uygulamasında yer alan; HEA Toptan'a ait marka, logo, tasarım, metin, grafik, yazılım ve diğer içerikler üzerindeki fikri mülkiyet hakları ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, ilgili hak sahibinin izni veya hukuki dayanak bulunmaksızın ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya kullanılamaz.

Platformda satışa sunulan üçüncü taraf markalara ilişkin marka, logo, ürün görseli ve diğer fikri mülkiyet hakları ilgili hak sahiplerine aittir.

21. KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK

HEA Toptan üzerinden elde edilen kişisel veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler HEA Toptan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında açıklanmaktadır.

22. SİSTEM VE HİZMET KESİNTİLERİ

HEA Toptan; bakım, güncelleme, teknik arıza, siber güvenlik olayı, altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan kesintiler veya HEA Toptan'ın makul kontrolü dışında gelişen nedenlerle internet sitesi veya mobil uygulamanın geçici olarak kullanılamamasından dolayı, emredici hukuk kuralları saklı kalmak kaydıyla, kontrolü dışındaki sonuçlardan sorumlu tutulamaz.

HEA Toptan hizmetlerin sürekliliğini sağlamak için makul çabayı gösterir.

23. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın, savaş, terör, grev, resmi makam kararları, ulaşım veya lojistik kesintileri, iletişim altyapısı arızaları ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep süresince etkilenen yükümlülüklerin yerine getirilememesinden veya gecikmesinden dolayı, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumluluk doğmaz.

24. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

HEA Toptan, hizmetlerini doğru, güvenilir ve kesintisiz şekilde sunmak için makul özeni gösterir.

HEA Toptan'ın sorumluluğunu sınırlandıran hiçbir hüküm, yürürlükteki mevzuat uyarınca sınırlandırılması veya ortadan kaldırılması mümkün olmayan sorumlulukları ve kullanıcıların emredici hükümlerden doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

25. HÜKÜM VE ŞARTLARDA DEĞİŞİKLİK

HEA Toptan; mevzuat, hizmet modeli, ödeme yöntemleri, operasyonel süreçler veya teknolojik altyapıda meydana gelen değişiklikler doğrultusunda işbu Hüküm ve Şartlar'ı güncelleyebilir.

Güncellenmiş metin, HEA Toptan internet sitesi ve/veya mobil uygulaması üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren ileriye dönük olarak geçerli olur.

Mevcut ve tamamlanmış siparişler bakımından sipariş tarihinde geçerli olan sözleşmesel koşullar ve emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

26. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLAR

İşbu Hüküm ve Şartlar'ın uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku geçerlidir.

Uyuşmazlıkların çözümünde görevli ve yetkili mahkeme ve merciler yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

Tüketici niteliğindeki kullanıcıların tüketici mevzuatından kaynaklanan yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır.

27. İLETİŞİM

İşbu Hüküm ve Şartlar, üyelik, sipariş, ödeme, teslimat veya diğer konulardaki sorularınız için:

HEA Toptan
İşletme Sahibi: Muhammet Ali Delal
İşletme Türü: Şahıs İşletmesi
Adres: Yakuplu, Fuar Cd. No:9/6, Beysan Sanayi Sitesi, 34524 Beylikdüzü / İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 0532 218 15 65

üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

28. YÜRÜRLÜK

Kullanıcının HEA Toptan'a üye olması ve/veya ilgili onay mekanizması üzerinden işbu Hüküm ve Şartlar'ı kabul etmesiyle, uygulanabilir olduğu ölçüde taraflar arasındaki sözleşmesel ilişkinin bir parçası haline gelir.

Son Güncelleme Tarihi: 17 Ağustos 2026

HEA Toptan
Muhammet Ali Delal – Şahıs İşletmesi