MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme Tarihi: 17 Ağustos 2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile HEA Toptan internet sitesi ve/veya mobil uygulaması üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI arasında, aşağıda belirtilen hüküm ve koşullar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

1. TARAFLAR

1.1. SATICI

Marka / Ticari Ad: HEA Toptan
İşletme Sahibi: Muhammet Ali Delal
İşletme Türü: Şahıs İşletmesi
Adres: Yakuplu, Fuar Cd. No:9/6, Beysan Sanayi Sitesi, 34524 Beylikdüzü / İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 0532 218 15 65

Bundan böyle “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

Ad / Soyad veya Ticari Unvan: {{ALICI_AD_SOYAD_UNVAN}}
T.C. Kimlik No / Vergi No: {{TC_VEYA_VERGI_NO}}
Vergi Dairesi: {{VERGI_DAIRESI}}
Adres: {{ALICI_ADRES}}
Telefon: {{ALICI_TELEFON}}
E-posta: {{ALICI_EPOSTA}}

Bundan böyle “ALICI” olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın HEA Toptan internet sitesi ve/veya mobil uygulaması üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatları aşağıda belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI’nın hukuken tüketici sıfatını taşıdığı işlemlerde başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği olmak üzere ilgili emredici tüketici mevzuatı uygulanır.

ALICI’nın ürünü ticari veya mesleki amaçlarla satın aldığı ve tüketici sıfatını taşımadığı B2B/ticari işlemlerde, tüketicilere özgü cayma hakkı ve diğer tüketici koruma hükümleri uygulanmaz. Bu işlemlerde Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve ilgili diğer mevzuat ile Taraflar arasındaki sözleşmesel hükümler esas alınır.

3. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

ALICI, siparişini tamamlamadan önce;

• Ürünlerin temel niteliklerini,
• Satış fiyatlarını,
• Vergileri,
• Teslimat ve varsa kargo bedelini,
• Ödeme yöntemini,
• Siparişin toplam bedelini,
• İşbu Sözleşme’yi,
• Uygulanabilir olduğu durumlarda Ön Bilgilendirme Formu’nu

elektronik ortamda inceleyebildiğini kabul eder.

Sözleşme, ALICI’nın siparişe ilişkin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça anlayabileceği sipariş onay işlemini gerçekleştirmesi ve siparişin elektronik sistem tarafından alınmasıyla ilgili mevzuat ve sipariş kabul süreçleri çerçevesinde kurulur.

4. SİPARİŞ VE ÜRÜN BİLGİLERİ

Siparişe konu ürün veya ürünlerin bilgileri aşağıdaki gibidir:

Sipariş No: {{SIPARIS_NO}}
Sipariş Tarihi: {{SIPARIS_TARIHI}}

Ara Toplam: {{ARA_TOPLAM}} TL
İndirim / Kampanya: {{INDIRIM}} TL
Kargo / Teslimat Bedeli: {{KARGO_BEDELI}} TL
Vergiler: {{VERGILER}} TL
Genel Toplam: {{GENEL_TOPLAM}} TL

Siparişin kesin ürün, miktar, fiyat, vergi, indirim ve teslimat bilgileri sipariş özeti ve/veya faturada ayrıca gösterilir.

5. FİYAT VE VERGİLER

Ürünlerin satış fiyatları sipariş tarihinde HEA Toptan üzerinde gösterilen fiyatlardır.

Ürün fiyatlarının KDV dahil veya hariç olduğu satış ekranında açıkça belirtilir.

ALICI’nın siparişi tamamlamadan önce ödemesi gereken toplam tutar kendisine gösterilir.

Sipariş tamamlandıktan sonra ALICI’nın aleyhine olacak şekilde ürün satış fiyatında tek taraflı değişiklik yapılamaz.

Açık ve objektif olarak anlaşılabilir sistemsel veya maddi fiyat hatası bulunması halinde SATICI, sipariş ifa edilmeden önce ALICI ile iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi yapabilir ve mevzuata uygun şekilde işlem tesis edebilir.

6. ÖDEME

ALICI, sipariş bedelini HEA Toptan tarafından ödeme ekranında sunulan yöntemlerden biriyle ödeyebilir.

Ödeme Yöntemi: {{ODEME_YONTEMI}}
Toplam Ödeme: {{GENEL_TOPLAM}} TL
Taksit Sayısı: {{TAKSIT_SAYISI}}

Ödeme işlemleri anlaşmalı bankalar ve/veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarının altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

ALICI, ödeme sırasında kullandığı ödeme aracının kendisine ait olduğunu veya ilgili ödeme aracını kullanmaya hukuken yetkili olduğunu kabul eder.

7. 4 AYA VARAN TAKSİT İMKÂNI

HEA Toptan, uygun siparişlerde ve uygun ödeme yöntemlerinde 4 aya varan taksit imkânı sunabilir.

Taksit imkânının kullanılabilirliği;

• Bankaya,
• Kart türüne,
• Ödeme kuruluşuna,
• Sipariş tutarına,
• Ürün kategorisine,
• Kampanya koşullarına,
• Yürürlükteki mevzuata

göre değişiklik gösterebilir.

Her sipariş için 4 taksit garantisi verilmez.

ALICI’ya uygulanacak kesin taksit sayısı, toplam ödeme tutarı ve varsa taksitlendirmeye ilişkin maliyetler sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir.

8. TESLİMAT

Sipariş konusu ürünler ALICI’nın belirttiği aşağıdaki teslimat adresine gönderilecektir:

Teslimat Adresi: {{TESLIMAT_ADRESI}}
Teslim Alacak Kişi: {{TESLIM_ALACAK_KISI}}
Kargo / Lojistik Firması: {{KARGO_FIRMASI}}
Tahmini Teslimat: {{TAHMINI_TESLIMAT}}

SATICI, siparişleri mümkün olan en kısa sürede hazırlayarak kargo veya lojistik hizmet sağlayıcısına teslim etmek için gerekli özeni gösterir.

SATICI,siparişleri 15 gün içinde hazırlayarak kargoya veya lojistik hizmet sağlıyucısına teslim etmelidir.

Tüketici işlemlerinde ürünün teslimi, mevzuatta öngörülen azami süreleri aşmayacak şekilde gerçekleştirilir.

9. TESLİMATIN GERÇEKLEŞTİRİLEMEMESİ

ALICI’nın teslimat adresini yanlış veya eksik bildirmesi, teslimatı kabul edecek kişinin bulunmaması veya ALICI’dan kaynaklanan başka bir nedenle teslimatın gerçekleştirilememesi halinde oluşabilecek yeniden gönderim ve benzeri süreçler ALICI ile iletişim kurularak yönetilir.

Tarafların kusurundan kaynaklanmayan olağanüstü durumlarda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

10. STOKTA BULUNMAYAN ÜRÜNLER

Sipariş sonrasında ürünün stokta bulunmadığının anlaşılması veya siparişin ifasının objektif olarak imkânsız hale gelmesi durumunda ALICI mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

Tahsil edilmiş ancak teslim edilemeyecek ürünlere ilişkin bedeller, yürürlükteki mevzuat ve kullanılan ödeme yönteminin teknik süreçleri çerçevesinde ALICI’ya iade edilir.

ALICI’nın açık onayı olmadan sipariş edilen ürünün yerine farklı bir ürün gönderilmez.

11. TESLİMAT KONTROLÜ

ALICI’nın teslimat sırasında paketi mümkün olduğu ölçüde kontrol etmesi tavsiye edilir.

Paketin;

• Açılmış,
• Yırtılmış,
• Ezilmiş,
• Islanmış,
• Eksilmiş,
• Belirgin biçimde hasar görmüş

olması halinde durumun teslimatı gerçekleştiren görevliye bildirilmesi ve mümkünse hasar tespit kaydı oluşturulması önerilir.

Hasar tutanağının bulunmaması, ALICI’nın emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

12. CAYMA HAKKI

Bu bölüm yalnızca ALICI’nın ilgili işlem bakımından tüketici sıfatını taşıdığı ve cayma hakkının kanunen uygulanabildiği satışlarda geçerlidir.

Tüketici ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen şartlar çerçevesinde, kural olarak malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya cayma kararını bildirmesi gerekir.

E-posta: [email protected]
Telefon: 0532 218 15 65
Adres: Yakuplu, Fuar Cd. No:9/6, Beysan Sanayi Sitesi, 34524 Beylikdüzü / İstanbul

ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin açık bir beyanda bulunabilir veya mevzuata uygun cayma bildirim yöntemlerini kullanabilir.

13. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar saklı olmak üzere cayma hakkı özellikle;

• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallara,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallara,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara

ilişkin sözleşmelerde kullanılamayabilir.

HEA Toptan’da gıda ürünleri satılması nedeniyle cayma hakkının bulunup bulunmadığı her ürünün niteliği ve mevzuattaki istisnalar dikkate alınarak değerlendirilir.

Bir ürünün gıda ürünü olması tek başına her durumda cayma hakkının bulunmadığı anlamına gelmez.

14. CAYMA HAKKI KAPSAMINDA İADE

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanıldığı tüketici işlemlerinde iade süreci yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre gerçekleştirilir.

ALICI, cayma bildiriminden sonra ürünü mevzuatta belirtilen süre içerisinde SATICI’ya veya SATICI’nın bildirdiği iade adresine göndermekle yükümlüdür.

İade edilecek ürünün, olağan kullanım kapsamında değerlendirilmesi gereken durumlar saklı kalmak üzere, uygun şekilde paketlenmesi gerekmektedir.

İade gönderim yöntemi ve masraflarının hangi Tarafça karşılanacağı yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesinde ALICI’ya bildirilen koşullara göre belirlenir.

15. BEDEL İADESİ

Cayma hakkının geçerli ve usulüne uygun olarak kullanılması halinde SATICI, mevzuatta belirtilen süre ve şartlar içerisinde tahsil edilen ilgili bedelleri iade eder.

İade, aksi mevzuattan kaynaklanmadıkça ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme kuruluşlarının iade tutarını ALICI’nın hesabına veya kartına yansıtma süreleri ilgili finans kuruluşlarının işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

16. B2B / TİCARİ SİPARİŞLERDE İADE

ALICI’nın ürünleri ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında satın aldığı B2B işlemlerde, tüketicilere tanınan 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz.

B2B siparişlerde ürün iadeleri;

• Taraflar arasındaki sözleşme,
• HEA Toptan’ın sipariş tarihinde geçerli ticari iade koşulları,
• Ürünün niteliği,
• Ürünün yeniden satılabilirliği,
• Gıda güvenliği ve hijyen koşulları,
• Türk Ticaret Kanunu,
• Türk Borçlar Kanunu ve ilgili diğer mevzuat

çerçevesinde değerlendirilir.

Ayıplı, yanlış veya eksik ürünlere ilişkin ALICI’nın kanundan ve sözleşmeden doğan hakları saklıdır.

17. AYIPLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN

ALICI’ya ayıplı, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı ürün gönderilmesi halinde ALICI’nın yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.

ALICI’nın durumu mümkün olan en kısa sürede SATICI’ya bildirmesi, sipariş ve ürün bilgilerinin tespit edilerek sürecin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olur.

SATICI gerekli durumlarda;

• Ürün fotoğrafı,
• Kargo etiketi,
• Ambalaj fotoğrafı,
• Hasar tespit tutanağı veya
• Siparişe ilişkin diğer makul belgeleri

inceleme amacıyla talep edebilir.

18. FATURALANDIRMA

Siparişe ilişkin fatura, ALICI tarafından sipariş sırasında sağlanan bilgilere göre düzenlenir.

Fatura Unvanı: {{FATURA_UNVANI}}
Vergi Dairesi: {{VERGI_DAIRESI}}
Vergi / T.C. Kimlik No: {{VERGI_TC_NO}}
Fatura Adresi: {{FATURA_ADRESI}}

ALICI, verdiği fatura bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

19. KAMPANYALAR VE İNDİRİMLER

Siparişte kullanılan;

• İndirimler,
• Kuponlar,
• İlk sipariş avantajları,
• Çoklu alım kampanyaları,
• Ücretsiz veya avantajlı kargo,
• Taksit kampanyaları

ilgili kampanyanın koşullarına tabidir.

Sipariş iptali veya ürün iadesi halinde kampanya koşullarının artık sağlanmaması durumunda yapılacak hesaplama, yürürlükteki mevzuata aykırı olmamak kaydıyla ilgili kampanyanın önceden açıklanan şartlarına göre gerçekleştirilebilir.

20. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI’nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler;

• HEA Toptan KVKK Aydınlatma Metni,
• HEA Toptan Gizlilik Politikası,
• HEA Toptan Çerez Politikası

kapsamında açıklanmaktadır.

21. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Sipariş verilmesi veya işbu Sözleşme’nin kabul edilmesi, tek başına pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti onayı anlamına gelmez.

Ticari elektronik ileti gönderimi, gerekli olduğu durumlarda ALICI’nın ayrıca vereceği onay ve ilgili mevzuat kapsamında gerçekleştirilir.

Siparişin yerine getirilmesi için gerekli işlem, teslimat ve hizmet bildirimleri ise pazarlama iletişimlerinden ayrı değerlendirilir.

22. MÜCBİR SEBEPLER

Deprem, sel, yangın, salgın, savaş, terör, grev, resmi makam kararları, ciddi ulaşım ve lojistik kesintileri, enerji veya iletişim altyapısı sorunları ve Tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilmesinin geçici olarak mümkün olmaması halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

23. SORUMLULUK

Taraflar, işbu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini dürüstlük kuralına ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yerine getirmekle yükümlüdür.

İşbu Sözleşme’de bulunan hiçbir hüküm, ALICI’nın emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldıracak veya SATICI’nın kanunen sınırlandırılması mümkün olmayan sorumluluklarını bertaraf edecek şekilde yorumlanamaz.

24. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme’ye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

ALICI’nın tüketici sıfatını taşıdığı işlemlerde, tüketici uyuşmazlıklarına ilişkin görevli ve yetkili merciler yürürlükteki tüketici mevzuatına göre belirlenir.

Tüketici olmayan B2B/ticari ALICI’larla ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklarda görevli ve yetkili mahkeme ve icra daireleri yürürlükteki mevzuat ve varsa Taraflar arasındaki geçerli yetki anlaşmasına göre belirlenir.

25. DELİL VE ELEKTRONİK KAYITLAR

Taraflar arasında ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklarda HEA Toptan sistemlerinde bulunan sipariş, ödeme, teslimat, iletişim ve elektronik işlem kayıtları, hukuka uygun şekilde elde edilmiş olmaları kaydıyla, ilgili usul mevzuatı çerçevesinde delil olarak ileri sürülebilir.

ALICI’nın kanunen sahip olduğu delil sunma ve ispat hakları saklıdır.

26. SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI VE ERİŞİM

İşbu Sözleşme elektronik ortamda kurulabilir.

Sözleşmenin ve sipariş bilgilerinin ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanması sağlanabilir.

ALICI’ya sipariş ve sözleşme bilgilerinin elektronik ortamda erişilebilir şekilde sunulması ve/veya kayıtlı e-posta adresine gönderilmesi sağlanabilir.

27. YÜRÜRLÜK VE KABUL

ALICI, siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyabildiğini ve elektronik ortamda erişebildiğini kabul eder.

ALICI’nın;

“Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve uygulanabilir olduğu durumlarda Ön Bilgilendirme Formu’nu okudum ve kabul ediyorum. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu biliyorum.”

şeklindeki elektronik onayı ve sipariş işleminin tamamlanmasıyla işbu Sözleşme ilgili mevzuat çerçevesinde Taraflar arasında kurulur.

28. SATICI İLETİŞİM BİLGİLERİ

HEA Toptan
İşletme Sahibi: Muhammet Ali Delal
İşletme Türü: Şahıs İşletmesi
Adres: Yakuplu, Fuar Cd. No:9/6, Beysan Sanayi Sitesi, 34524 Beylikdüzü / İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 0532 218 15 65

Son Güncelleme Tarihi: 17 Ağustos 2026