GİZLİLİK POLİTİKASI

1. AMAÇ VE KAPSAM

İşbu Gizlilik Politikası, HEA Toptan internet sitesi, mobil uygulaması ve HEA Toptan tarafından sunulan dijital hizmetlerin kullanımı sırasında elde edilen bilgi ve kişisel verilerin gizliliğinin korunmasına ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

HEA Toptan, kullanıcılarının, üye işletmelerinin ve müşterilerinin gizliliğine önem vermekte; kişisel verilerin güvenliğinin sağlanması ve yetkisiz erişime karşı korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Kişisel veriler başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") olmak üzere yürürlükte bulunan ilgili mevzuata uygun şekilde işlenmektedir.

2. VERİ SORUMLUSU

KVKK kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri bulunan şahıs işletmesi tarafından işlenmektedir:

Marka / Ticari Ad: HEA Toptan
İşletme Sahibi: Muhammet Ali Delal
İşletme Türü: Şahıs İşletmesi
Adres: Yakuplu, Fuar Cd. No:9/6, Beysan Sanayi Sitesi, 34524 Beylikdüzü / İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 0532 218 15 65

3. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER

HEA Toptan'a üyelik oluşturulması, internet sitesi veya mobil uygulamanın kullanılması, sipariş verilmesi, ödeme yapılması veya HEA Toptan ile iletişime geçilmesi sırasında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Ad ve soyad,
• Telefon numarası ve e-posta adresi,
• Firma ve ticari unvan bilgileri,
• Vergi dairesi ve vergi numarası,
• Mevzuat veya üyelik doğrulama süreçlerinin gerektirdiği durumlarda T.C. kimlik numarası,
• Fatura ve teslimat adresleri,
• Sipariş ve satın alma geçmişi,
• Ürün, teslimat, iade ve iptal bilgileri,
• Ödeme ve işlem bilgileri,
• Müşteri hizmetleri ve iletişim kayıtları,
• IP adresi, cihaz ve oturum bilgileri,
• İnternet sitesi ve mobil uygulama kullanım bilgileri,
• Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen veriler,
• Kampanya, indirim ve ticari elektronik ileti tercihleri.

Banka/kredi kartı bilgilerinin ödeme kuruluşu veya banka altyapısı üzerinden işlendiği durumlarda kart bilgilerinin güvenliği ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının sorumluluğundadır. HEA Toptan'ın kart bilgilerine erişiminin bulunmadığı durumlarda bu bilgiler HEA Toptan sistemlerinde saklanmaz.

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik oluşturulması ve müşteri hesaplarının yönetilmesi,
• Üye işletme ve müşteri bilgilerinin doğrulanması,
• Toptan satış süreçlerinin yürütülmesi,
• Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi,
• Faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Uygun müşterilere sunulan 4 aya varan taksit imkânına ilişkin ödeme süreçlerinin yürütülmesi,
• Kargo ve lojistik süreçlerinin yönetilmesi,
• İade, iptal ve diğer satış sonrası işlemlerin gerçekleştirilmesi,
• Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,
• Kullanıcılara sipariş durumları hakkında bilgi verilmesi,
• Kampanya, avantaj ve indirimlerin sunulması,
• Müşteri deneyiminin geliştirilmesi,
• İnternet sitesi ve mobil uygulamanın geliştirilmesi,
• İşlem ve bilgi güvenliğinin sağlanması,
• Dolandırıcılık, sahte üyelik ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen hukuka uygun taleplerin karşılanması.

Reklam, kampanya, SMS, e-posta ve benzeri ticari elektronik ileti faaliyetleri, ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda kullanıcının onayına bağlı olarak gerçekleştirilir.

5. ÖDEME VE 4 AYA VARAN TAKSİT İŞLEMLERİ

HEA Toptan, müşterilerinin ticari faaliyetlerini ve nakit akışlarını daha rahat yönetebilmelerine yardımcı olmak amacıyla çeşitli ödeme yöntemleri ve uygun işlemlerde 4 aya varan taksit seçenekleri sunabilir.

Ödeme ve taksit işlemlerinin gerçekleştirilmesi sırasında gerekli bilgiler; anlaşmalı bankalar, ödeme kuruluşları, sanal POS sağlayıcıları ve diğer finansal hizmet sağlayıcıları tarafından işlenebilir.

Ödeme kuruluşlarının kendi sistemlerinde gerçekleştirdikleri kişisel veri işleme faaliyetleri ayrıca ilgili kuruluşların gizlilik ve kişisel veri politikalarına tabi olabilir.

6. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel veriler, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarından uygun olanlara dayanılarak işlenmektedir.

Bu kapsamda kişisel veriler özellikle;

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

Açık rıza gerektiren kişisel veri işleme faaliyetleri ise ilgili kişinin açık rızası alınarak gerçekleştirilir.

7. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel veriler, HEA Toptan hizmetlerinin sunulabilmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi amacıyla, gerekli olduğu ölçüde;

• Kargo ve lojistik şirketlerine,
• Bankalara,
• Ödeme ve elektronik para kuruluşlarına,
• Sanal POS ve finansal hizmet sağlayıcılarına,
• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcılarına,
• E-ticaret altyapısı ve teknoloji hizmeti sağlayıcılarına,
• Sunucu, barındırma ve bulut hizmeti sağlayıcılarına,
• SMS, e-posta ve iletişim hizmeti sağlayıcılarına,
• Yazılım ve teknik destek hizmeti sağlayıcılarına,
• Hukuk ve danışmanlık hizmeti sağlayıcılarına,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına

KVKK ve ilgili mevzuatta belirtilen şartlara uygun olarak aktarılabilir.

Kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasının söz konusu olması halinde, KVKK'nın yurt dışına veri aktarımına ilişkin hükümleri doğrultusunda gerekli hukuki şartlar ve uygun güvenceler sağlanır.

8. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI

Kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve verilerin saklanmasını gerektiren başka bir hukuki yükümlülüğün bulunmaması halinde kişisel veriler, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ

HEA Toptan, kişisel verilerin güvenliğinin sağlanmasına önem vermektedir.

Bu kapsamda kişisel verilerin;

• Hukuka aykırı olarak işlenmesinin,
• Yetkisiz kişiler tarafından erişilmesinin,
• Kaybolmasının,
• Değiştirilmesinin,
• Açıklanmasının,
• Kötüye kullanılmasının

önlenmesi amacıyla işin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır.

HEA Toptan, kullanılan e-ticaret, ödeme ve diğer teknolojik altyapılarda veri güvenliğinin sağlanması için ilgili hizmet sağlayıcılarla birlikte gerekli güvenlik standartlarının uygulanmasını hedefler.

10. ÇEREZLER VE DİJİTAL TEKNOLOJİLER

HEA Toptan internet sitesi ve mobil uygulamasında çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Bu teknolojiler;

• İnternet sitesi ve mobil uygulamanın çalışmasının sağlanması,
• Kullanıcı oturumlarının yönetilmesi,
• Kullanıcı tercihlerinin hatırlanması,
• Site performansının ölçülmesi,
• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
• Güvenliğin sağlanması,
• Gerekli izinlerin bulunması halinde reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi

amaçlarıyla kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezler bakımından, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcının tercihi ve/veya onayı alınır.

Çerez kullanımına ilişkin daha ayrıntılı bilgiler HEA Toptan Çerez Politikası kapsamında ayrıca düzenlenebilir.

11. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Kullanıcının ilgili mevzuata uygun şekilde onay vermesi halinde HEA Toptan tarafından;

• Kampanyalar,
• İndirimler,
• Yeni ürünler,
• Toptan satış fırsatları,
• Ödeme ve taksit avantajları,
• Özel teklifler

hakkında SMS, telefon, e-posta veya diğer elektronik iletişim kanalları üzerinden bilgilendirme yapılabilir.

Kullanıcılar, mevzuat kapsamında sahip oldukları ret haklarını kullanarak ticari elektronik ileti tercihlerini değiştirebilirler.

12. KVKK KAPSAMINDA HAKLARINIZ

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler, veri sorumlusuna başvurarak;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
• Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

13. BAŞVURU VE İLETİŞİM

KVKK kapsamındaki talepleriniz ve Gizlilik Politikası'na ilişkin sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından HEA Toptan'a ulaşabilirsiniz:

Veri Sorumlusu: Muhammet Ali Delal – Şahıs İşletmesi
Marka / Ticari Ad: HEA Toptan
Adres: Yakuplu, Fuar Cd. No:9/6, Beysan Sanayi Sitesi, 34524 Beylikdüzü / İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 0532 218 15 65

Başvurular, KVKK ve ilgili ikincil mevzuatta belirtilen usul ve esaslara uygun olarak değerlendirilir ve yasal süreler içerisinde sonuçlandırılır.

14. POLİTİKADA YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER

HEA Toptan, yürürlükteki mevzuatta, hizmetlerinde veya kişisel veri işleme süreçlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda işbu Gizlilik Politikası'nı güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel Gizlilik Politikası, HEA Toptan internet sitesi ve/veya mobil uygulaması üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.